Sublango

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Sublango (“nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege tu información cuando utilizas nuestros sitios web, extensión(es) de navegador y servicios relacionados que proporcionan reconocimiento de voz, traducción y subtítulos en pantalla en tiempo real (“Servicios”). Al utilizar los Servicios, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices los Servicios.

1. Información que Recopilamos

Información de Cuenta y Contacto

Cuando te registras o contactas con soporte, recopilamos información como nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada) y cualquier detalle que proporciones (por ejemplo, empresa, teléfono).

Datos de Uso y Dispositivo

Recopilamos datos técnicos cuando utilizas nuestros Servicios, por ejemplo: dirección IP, ubicación aproximada (país/ciudad derivada de la IP), dispositivo/OS, tipo y versión de navegador, idioma, zona horaria, interacción con funciones, registros de errores e identificadores de sesión.

Contenido de Audio y Subtítulos

Sublango no captura ni graba audio de tu dispositivo, pestaña o transmisiones. Tu audio permanece privado y nunca se utiliza para generar subtítulos o voz en off. Todas las funciones operan sin acceder ni procesar tu audio de ninguna forma.

Facturación y

Si compras un plan o recargas, nuestro proveedor de pagos procesa tus datos de pago. Recibimos metadatos de facturación limitados (por ejemplo, estado de pago, plan, minutos) pero no los detalles completos de tu tarjeta.

2. Cómo Usamos tu Información

  • Proveer y operar los Servicios (subtítulos en tiempo real, traducción, UI).
  • Medir el uso, minutos y cuotas; prevenir el abuso y el fraude.
  • Solucionar problemas, mejorar la precisión/latencia y desarrollar nuevas funciones.
  • Comunicar sobre cambios en el servicio, seguridad y soporte.
  • Cumplir con obligaciones legales/contractuales y hacer cumplir los términos.

3. Bases Legales (EEE/Reino Unido)

Procesamos datos personales bajo uno o más de los siguientes: cumplimiento de un contrato (para proveer los Servicios), intereses legítimos (seguridad, mejora, análisis compatible con las expectativas del usuario), obligación legal y consentimiento donde sea requerido (por ejemplo, ciertas cookies o marketing).

4. Cómo Compartimos la Información

No compartimos tu información personal con terceros. Todos los datos que recopilamos se utilizan únicamente para proporcionar y mejorar el servicio Sublango.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies necesarias para el inicio de sesión y la continuidad de la sesión, y (donde esté permitido) análisis opcionales para ayudar a mejorar el rendimiento y la fiabilidad.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. El audio en tiempo real se procesa de forma transitoria; el texto/métricas derivadas (por ejemplo, minutos, metadatos de sesión como el sitio fuente y el idioma) pueden almacenarse para alimentar el historial, la facturación y el soporte.

7. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, auditoría). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Informa de problemas de seguridad al Centro de Soporte.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos procesar y almacenar datos en el EEE y otros países. Cuando los datos salen del EEE/Reino Unido, nos basamos en salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar.

9. Tus Derechos y Opciones

  • Acceso, corrección, eliminación y portabilidad de tus datos personales.
  • Oponerte o restringir cierto procesamiento, y retirar el consentimiento cuando sea aplicable.
  • Optar por no recibir comunicaciones no esenciales a través de enlaces de cancelación de suscripción o configuraciones.

Para ejercer tus derechos, contacta con el Centro de Soporte. Responderemos según la ley aplicable.

10. Plataformas de Terceros

Sublango puede interactuar con sitios web y aplicaciones que utilizas (por ejemplo, YouTube, Netflix, Disney+, Prime Video, HBO Max, Rakuten Viki, Udemy, Coursera). Esas plataformas tienen sus propias prácticas de privacidad, que no controlamos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí y revisaremos la fecha de 'Última actualización'. Los cambios materiales pueden ser comunicados mediante aviso o correo electrónico.

12. Contacto

¿Preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas? Contacta con el Centro de Soporte.

Al usar Sublango, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad.