1. Informatie die we verzamelen
Account- & Contactinformatie
Wanneer je je registreert of contact opneemt met support, verzamelen we informatie zoals naam, e-mail, wachtwoord (gehasht) en alle details die je verstrekt (bijv. bedrijf, telefoon).
Wanneer u een telefoonnummer toevoegt in het Sublango-dashboard, ontvangt u een eenmalige 6-cijferige verificatiecode uitsluitend voor accountbeveiligingsdoeleinden. Er worden nooit marketingberichten verzonden.
Gebruiks- & Apparaatgegevens
We verzamelen technische gegevens wanneer je onze Diensten gebruikt, bijvoorbeeld: IP-adres, geschatte locatie (land/stad afgeleid van IP), apparaat/OS, browsertype en -versie, taal, tijdzone, functietoezegging, foutlogboeken en sessie-identificatoren.
Audio-inhoud & Ondertiteling
Sublango legt of neemt geen audio op van je apparaat, tabblad of streams. Je audio blijft privé en wordt op geen enkele manier gebruikt om ondertiteling of voice-over te genereren. Alle functies werken zonder je audio in welke vorm dan ook te openen of te verwerken.
Facturering &
Als je een plan of opwaarderingen koopt, verwerkt onze betalingsprovider je betalingsgegevens. Wij ontvangen beperkte factureringsmetadata (bijv. betalingsstatus, plan, minuten), maar niet je volledige kaartgegevens.
2. Hoe we je informatie gebruiken
- De Diensten leveren en exploiteren (realtime ondertiteling, vertaling, gebruikersinterface).
- Gebruik, minuten en quota meten; misbruik en fraude voorkomen.
- Problemen oplossen, nauwkeurigheid/latentie verbeteren en nieuwe functies ontwikkelen.
- Communiceren over servicewijzigingen, beveiliging en support.
- Voldoen aan wettelijke/contractuele verplichtingen en voorwaarden afdwingen.
3. Wettelijke Grondslagen (EER/VK)
We verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende: uitvoering van een contract (om de Diensten te leveren), legitieme belangen (beveiliging, verbetering, analyses die verenigbaar zijn met gebruikersverwachtingen), wettelijke verplichting en toestemming waar vereist (bijv. bepaalde cookies of marketing).
4. Hoe we informatie delen
We delen je persoonlijke informatie niet met derden. Alle gegevens die we verzamelen, worden uitsluitend gebruikt om de Sublango-service te leveren en te verbeteren.
5. Cookies & Vergelijkbare Technologieën
We gebruiken noodzakelijke cookies voor het inloggen en de continuïteit van de sessie, en (waar toegestaan) optionele analyses om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.
6. Gegevensbewaring
We bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen. Realtime audio wordt vluchtig verwerkt; afgeleide tekst/statistieken (bijv. minuten, sessiemetadata zoals bronsite en taal) kunnen worden opgeslagen om geschiedenis, facturering en support mogelijk te maken.
7. Beveiliging
We implementeren administratieve, technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen (versleuteling tijdens overdracht, toegangscontroles, auditing). Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Meld beveiligingsproblemen bij het Supportcentrum.
8. Internationale Gegevensoverdrachten
We kunnen gegevens verwerken en opslaan in de EER en andere landen. Wanneer gegevens de EER/VK verlaten, vertrouwen we op passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses.
9. Je Rechten & Keuzes
- Toegang, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens.
- Bezwaar maken tegen of beperken van bepaalde verwerking, en toestemming intrekken waar van toepassing.
- Afmelden voor niet-essentiële communicatie via afmeldlinks of instellingen.
Om rechten uit te oefenen, neem je contact op met het Supportcentrum. We zullen reageren volgens de toepasselijke wetgeving.
10. Externe Platforms
Sublango kan interageren met websites en apps die je gebruikt (bijv. YouTube, Netflix, Disney+, Prime Video, HBO Max, Rakuten Viki, Udemy, Coursera). Die platforms hebben hun eigen privacybeleid, waar wij geen controle over hebben.
11. Wijzigingen in dit Beleid
We kunnen dit Beleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de bijgewerkte versie hier plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' herzien. Materiële wijzigingen kunnen worden gecommuniceerd via een melding of e-mail.
12. Contact met ons opnemen
Vragen over dit Beleid of onze praktijken? Neem contact op met het Supportcentrum.
Door Sublango te gebruiken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.